Solução de prateleiras de armazenamento para Hema Front Warehouse fabricada e instalada pela Shibang

Visão geral do cliente

Hema, uma nova marca líder de varejo do Grupo Alibaba, concentra-se em fornecer serviços de “entrega de produtos frescos em 30 minutos” aos consumidores. Seu front仓 (armazém frontal) serve como um nó principal que conecta o armazém central e os consumidores finais, realizando funções essenciais como seleção rápida de pedidos, armazenamento temporário de produtos frescos e agregação de pedidos. Para uma frente regional da Hema, cobrindo um raio de serviço de 3 quilômetros, o sistema de armazenamento existente não poderia mais atender às suas demandas operacionais, gerando a necessidade de uma atualização personalizada das prateleiras.

Desafios do Projeto

A frente仓 da Hema possui características operacionais únicas que apresentam desafios distintos aos sistemas de estantes, que são muito diferentes dos supermercados tradicionais ou dos grandes armazéns logísticos. Em primeiro lugar, as restrições de espaço são proeminentes: a frente cobre uma área de apenas cerca de 200 metros quadrados, mas necessita de armazenar mais de 1.500 tipos de produtos, incluindo produtos frescos (como frutas, legumes e carne), necessidades diárias e refeições preparadas. As prateleiras fixas anteriores geravam um sério desperdício de espaço, com algumas categorias empilhadas aleatoriamente e de difícil acesso. Em segundo lugar, a eficiência do atendimento de pedidos é crítica: o frontman precisa concluir a coleta, embalagem e entrega dos pedidos aos entregadores em 10 minutos para garantir o compromisso de entrega em 30 minutos. As prateleiras antigas careciam de zoneamento lógico de categorias e marcadores de separação claros, resultando em longos caminhos de separação e frequentes falhas de separação. Em terceiro lugar, os requisitos de conservação são rigorosos: os produtos frescos e as refeições preparadas devem ser armazenados em ambientes ventilados e à prova de humidade, e as prateleiras devem ser fáceis de limpar e desinfetar para evitar contaminação cruzada. As prateleiras de ferro anteriores tinham tendência a enferrujar e tinham espaços estreitos entre as camadas, o que afetava a circulação de ar. Além disso, a frente tem movimentação frequente de mercadorias e as estantes precisam suportar repetidas cargas e descargas de carrinhos e manuseio manual frequente sem deformação.

Solução personalizada da Shibang

Com base em pesquisas aprofundadas no local e na análise dos pontos problemáticos operacionais da Hema front仓, a Shibang Shelving projetou um sistema de armazenamento personalizado altamente direcionado, com foco na 'maximização do espaço, otimização da eficiência e adaptação à conservação':

• Design modular que economiza espaço : Adotou uma combinação de prateleiras dupla-face e layout de corredor estreito, reduzindo a largura do corredor de 1,2 metros para 0,8 metros e garantindo a passagem do carrinho. A altura da prateleira foi regulada para 2,2 metros (adaptando-se à altura do teto frontal), com 5 camadas ajustáveis. O espaçamento das camadas pode ser ajustado de forma flexível entre 30 cm e 50 cm de acordo com a altura dos produtos (por exemplo, 30 cm para caixas de salgadinhos, 50 cm para cestas de vegetais frescos), aumentando a capacidade geral de armazenamento em 40% em comparação com o sistema anterior.

• Zoneamento e Marcação Orientados à Eficiência : Divisão da área de prateleiras em “zona de venda quente” (1,2-1,8 metros de altura, para produtos de compra de alta frequência, como leite e salgadinhos), “zona fresca” (camada inferior, com orifícios de ventilação) e “zona de movimentação lenta” (camada superior, para necessidades diárias com baixa rotatividade). Cada prateleira foi equipada com um porta-etiqueta eletrônico removível e sinais de categoria com código de cores (por exemplo, verde para produtos frescos, amarelo para lanches), combinando com o sistema de gerenciamento de estoque da Hema para reduzir os caminhos de coleta em 30%.

• Seleção de materiais frescos e duráveis : aço galvanizado de alta qualidade usado com espessura de 1,5 mm para a estrutura da prateleira e 2,0 mm para os laminados, que é à prova de ferrugem, resistente à corrosão e fácil de limpar e desinfetar. Os laminados foram projetados com furos de drenagem de 5 mm para evitar o acúmulo de água dos produtos frescos. A base da prateleira foi equipada com pés ajustáveis ​​em altura para evitar o contato direto com o solo e evitar a absorção de umidade.

• Implementação rápida pronta para uso : serviço completo fornecido, incluindo validação de projeto CAD, pré-fabricação de fábrica e instalação fora do horário de pico. A equipe de instalação concluiu a desmontagem das prateleiras antigas e a instalação das novas prateleiras em 8 horas durante a noite (das 22h às 6h do dia seguinte), garantindo impacto zero nas operações diurnas da frente.

Implementação e Resultados

O sistema de prateleiras customizado foi oficialmente colocado em uso uma semana após a instalação, e os efeitos operacionais foram rapidamente refletidos:

• Salto de Eficiência Operacional : O tempo médio de separação de pedidos foi reduzido de 8 minutos para 4,5 minutos, e a taxa de precisão de atendimento de pedidos atingiu 99,8%, apoiando totalmente a meta de “preparação de pedidos em 10 minutos” e garantindo o compromisso de entrega em 30 minutos.

• Otimização da utilização do espaço : A capacidade de armazenamento de 1.500 tipos de mercadorias foi alcançada na frente de 200 metros quadrados, e as mercadorias foram organizadas ordenadamente sem empilhamento aleatório, reduzindo a taxa de perda de produtos frescos em 15% devido ao armazenamento ordenado.

• Fácil Manutenção e Durabilidade : As prateleiras de aço galvanizado permaneceram livres de ferrugem após 6 meses de uso, e a estrutura removível tornou a limpeza e desinfecção diárias mais convenientes. A capacidade de carga da prateleira atingiu 300 kg por camada, suportando repetidos impactos do carrinho sem deformação.

Feedback do cliente

O gerente de operações da Hema Front仓 comentou: 'As estantes personalizadas da Shibang se adaptam perfeitamente à operação acelerada e de alta demanda de nossa front仓. Ela não apenas resolve o problema de espaço limitado, mas também melhora diretamente a eficiência do atendimento de pedidos, o que é uma garantia fundamental para nosso serviço de 'entrega de produtos frescos em 30 minutos'. A durabilidade e o design de conservação também nos economizam muitos custos de manutenção e perdas. Planejamos promover esta solução para outras lojas de fachada na região.'