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Uma rede regional de supermercados de médio porte (que atende mais de cinco lojas locais) buscava um sistema de prateleiras centrado no cliente e com espaço eficiente para aumentar a visibilidade dos produtos, agilizar o reabastecimento e elevar as experiências de compra na loja – fundamental para competir em um mercado varejista lotado.
O supermercado enfrentou distintos problemas de armazenamento e exibição voltados para o varejo:
Primeiro, as prateleiras genéricas existentes não atendiam a diversos tamanhos de produtos (desde pequenos pacotes de salgadinhos até grandes produtos domésticos), levando ao desperdício de espaço nas prateleiras (por exemplo, espaços superdimensionados para itens pequenos) ou exibições desordenadas que reduziam a visibilidade do produto. Em segundo lugar, a eficiência de reabastecimento era baixa: as alturas fixas das prateleiras forçavam os funcionários a se estenderem de maneira desajeitada (para as prateleiras superiores) ou a se curvarem repetidamente (para as caixas inferiores), retardando o reabastecimento de estoque durante os horários de pico de compras (por exemplo, fins de semana e noites). Terceiro, as estantes não tinham flexibilidade para se adaptarem às promoções sazonais (por exemplo, expositores de presentes de Natal, secções de produtos sazonais), exigindo reorganizações demoradas e que exigiam muita mão-de-obra. Além disso, o supermercado priorizou a consistência estética em suas lojas: suas prateleiras antigas apresentavam designs incompatíveis e acabamentos desgastados que entravam em conflito com a identidade de sua marca moderna, minando a percepção do cliente. Estas questões combinaram-se para limitar o potencial de vendas (devido à má apresentação do produto) e aumentar os custos operacionais de mão-de-obra.
A Shibang projetou um sistema de prateleiras de supermercado personalizado para atender às necessidades específicas do varejo:
• Design modular e flexível : alturas de prateleira ajustáveis (incrementos de 3 a 15 polegadas) e acessórios intercambiáveis (por exemplo, cestos de arame para produtos hortifrutigranjeiros, ganchos para lanches) para acomodar produtos de tamanhos variados e displays promocionais.
• Ergonômico e Acessível : Alturas de prateleira otimizadas (6-60 polegadas) para alinhar com o alcance médio do cliente (para displays frontais) e reabastecimento da equipe (para áreas de estoque), reduzindo a fadiga e o tempo de reabastecimento em aproximadamente 25%.
• Estética e Alinhada à Marca : Acabamentos elegantes com revestimento em pó (combinando com as cores da marca do supermercado) com porta-etiquetas em acrílico transparente e bordas compatíveis com tiras de LED para aumentar a visibilidade do produto.
• Suporte de varejo pronto para uso : análise de layout de loja no local, maquetes visuais em 3D (para validar o fluxo de exibição) e equipes de instalação rápida que minimizaram o tempo de inatividade da loja (concluído fora do horário comercial).
• Cronograma : Todas as instalações das 5 lojas foram concluídas em 2 semanas (após a aprovação do projeto), sem nenhuma interrupção nas operações diárias.
• Benefícios de varejo :
￮ Melhor visibilidade do produto (até 40% por prateleira, por dados internos de vendas) e exibições organizadas que reduziram o tempo de decisão do cliente.
￮ Reabastecimento mais rápido (redução de aproximadamente 20%) e mudanças de layout sazonais mais fáceis (por exemplo, exibições de feriados configuradas em 2 horas versus 8+ anteriormente).
￮ Maior consistência da marca em todas as lojas, com os clientes observando “corredores mais limpos e modernos” em pesquisas pós-visita.
O gerente de operações do supermercado declarou: 'As prateleiras de Shibang não apenas resolveram nossos problemas de armazenamento - elas tornaram nossas lojas mais convidativas. Vimos um aumento notável nas compras por impulso e nossa equipe adora como é muito mais fácil reabastecer agora.'
