Language
|
|
|
Średniej wielkości regionalna sieć supermarketów (obsługująca ponad 5 lokalnych sklepów) poszukiwała zorientowanego na klienta, zajmującego mało miejsca systemu regałów, który poprawiłby widoczność produktów, usprawnił uzupełnianie zapasów i poprawił jakość zakupów w sklepie – co jest kluczem do konkurowania na zatłoczonym rynku detalicznym.
Supermarket musiał stawić czoła wyraźnym problemom związanym z przechowywaniem i ekspozycją w handlu detalicznym:
Po pierwsze, istniejące standardowe regały nie były w stanie pomieścić produktów o różnej wielkości (od małych opakowań z przekąskami po duże artykuły gospodarstwa domowego), co doprowadziło do marnowania miejsca na półkach (np. zbyt duże odstępy na małe produkty) lub zagraconych ekspozycji, które ograniczały widoczność produktu. Po drugie, wydajność uzupełniania zapasów była niska: stała wysokość półek zmuszała pracowników do niezręcznego sięgania (w przypadku górnych półek) lub wielokrotnego schylania się (w przypadku dolnych pojemników), co spowalniało uzupełnianie zapasów w godzinach szczytu zakupowego (np. w weekendy, wieczory). Po trzecie, regałom brakowało elastyczności w dostosowaniu się do sezonowych promocji (np. wystaw prezentów świątecznych, sekcji produktów sezonowych), co wymagało czasochłonnych i pracochłonnych przeróbek. Ponadto supermarket położył nacisk na estetykę swoich sklepów – stare półki miały niedopasowane projekty i zużyte wykończenia, które kolidowały z nowoczesną tożsamością marki, podważając postrzeganie klientów. Wszystkie te problemy łącznie ograniczają potencjał sprzedaży (ze względu na słabą prezentację produktu) i zwiększają operacyjne koszty pracy.
Shibang zaprojektował dostosowany system regałów do supermarketów, aby sprostać specyficznym potrzebom handlu detalicznego:
• Modułowa i elastyczna konstrukcja : regulowane wysokości półek (co 3–15 cali) i wymienne akcesoria (np. kosze druciane na produkty, szyny z haczykami na przekąski), aby pomieścić produkty o różnych rozmiarach i ekspozycje promocyjne.
• Ergonomia i dostępność : Zoptymalizowane wysokości półek (6–60 cali) w celu dostosowania do średniego zasięgu klienta (w przypadku wyświetlaczy skierowanych z przodu) i uzupełniania personelu (w przypadku obszarów zaplecza), zmniejszając zmęczenie i czas uzupełniania zapasów o ~25%.
• Estetyczne i dopasowane do marki : eleganckie, malowane proszkowo wykończenia (pasujące do kolorów marki supermarketu) z przezroczystymi akrylowymi uchwytami na etykiety i krawędziami kompatybilnymi z taśmami LED, aby zwiększyć widoczność produktu.
• Wsparcie dla handlu detalicznego pod klucz : analiza układu sklepu na miejscu, makiety wizualne 3D (w celu sprawdzenia przepływu ekspozycji) i zespoły zajmujące się szybką instalacją, które zminimalizowały przestoje sklepu (wykonane poza godzinami pracy).
• Harmonogram : Instalacje wszystkich 5 sklepów zostały ukończone w ciągu 2 tygodni (po zatwierdzeniu projektu), bez zakłóceń w codziennej działalności.
• Korzyści detaliczne :
￮ Lepsza widoczność produktów (wzrost o 40% na półkę, w oparciu o wewnętrzne dane sprzedażowe) i zorganizowana ekspozycja, co skróciło czas podejmowania decyzji przez klienta.
￮ Szybsze uzupełnianie zapasów (zmniejszenie o ~20%) i łatwiejsze sezonowe zmiany układu (np. świąteczne ekspozycje ustawiane w 2 godziny w porównaniu z 8+ poprzednio).
￮ Większa spójność marki we wszystkich sklepach – klienci zauważają „czystsze i nowocześniejsze przejścia” w ankietach przeprowadzanych po wizytach.
Kierownik operacyjny supermarketu stwierdził: „Regały Shibang nie tylko rozwiązały nasze problemy z przechowywaniem, ale także sprawiły, że nasze sklepy stały się bardziej zachęcające. Zaobserwowaliśmy zauważalny wzrost liczby zakupów impulsowych, a nasi pracownicy są zachwyceni tym, o ile łatwiejsze jest teraz uzupełnianie zapasów”.
