Language
|
|
|
Een middelgrote regionale supermarktketen (die meer dan vijf lokale winkels bedient) was op zoek naar een klantgericht, ruimtebesparend rekkensysteem om de zichtbaarheid van producten te vergroten, het aanvullen van voorraden te stroomlijnen en de winkelervaring in de winkel te verbeteren – essentieel om te kunnen concurreren op een drukke retailmarkt.
De supermarkt had te maken met verschillende retailgerichte pijnpunten op het gebied van opslag en display:
Ten eerste was de bestaande generieke stelling niet in staat tegemoet te komen aan verschillende productformaten (van kleine snackverpakkingen tot grote huishoudelijke artikelen), wat leidde tot verspilde schapruimte (bijvoorbeeld te grote openingen voor kleine artikelen) of rommelige displays die de zichtbaarheid van het product verminderden. Ten tweede was de efficiëntie van het aanvullen van de voorraad laag: door de vaste schaphoogtes moest het personeel onhandig reiken (voor de bovenste schappen) of herhaaldelijk bukken (voor de onderste bakken), waardoor de voorraadaanvulling tijdens de piekuren (bijvoorbeeld in het weekend en 's avonds) werd vertraagd. Ten derde ontbrak het de schappen aan flexibiliteit om zich aan te passen aan seizoenspromoties (bijvoorbeeld uitstallingen voor kerstcadeaus, afdelingen met seizoensproducten), waardoor tijdrovende en arbeidsintensieve herschikkingen nodig waren. Bovendien gaf de supermarkt prioriteit aan esthetische consistentie in al zijn winkels: de oude schappen vertoonden niet-bijpassende ontwerpen en versleten afwerkingen die in strijd waren met de moderne merkidentiteit, waardoor de perceptie van de klant werd ondermijnd. Deze problemen zorgden er samen voor dat het verkooppotentieel werd beperkt (als gevolg van de slechte productpresentatie) en dat de operationele arbeidskosten toenamen.
Shibang ontwierp een op maat gemaakt rekkensysteem voor supermarkten om tegemoet te komen aan retailspecifieke behoeften:
• Modulair en flexibel ontwerp : verstelbare plankhoogtes (stappen van 3-15 inch) en verwisselbare accessoires (bijv. draadmanden voor producten, haakrails voor snacks) voor uiteenlopende productformaten en promotionele displays.
• Ergonomisch & Toegankelijk : Geoptimaliseerde schaphoogtes (6-60 inch) om aan te sluiten bij het gemiddelde klantenbereik (voor front-facing displays) en personeelsaanvulling (voor back-stock gebieden), waardoor vermoeidheid en herbevoorradingstijd met ~25% worden verminderd.
• Esthetisch en op merk afgestemd : strakke, gepoedercoate afwerkingen (passend bij de merkkleuren van de supermarkt) met etikethouders van helder acryl en randen die compatibel zijn met LED-strips om de zichtbaarheid van het product te vergroten.
• Kant-en-klare retailondersteuning : analyse van de winkelindeling op locatie, visuele 3D-modellen (om de weergavestroom te valideren) en snelle installatieteams die de downtime van de winkel tot een minimum beperken (voltooid buiten kantooruren).
• Tijdlijn : Alle vijf de winkelinstallaties waren binnen twee weken klaar (na goedkeuring van het ontwerp), zonder enige verstoring van de dagelijkse activiteiten.
• Retailvoordelen :
￮ Verbeterde productzichtbaarheid (40% gestegen per plank, volgens interne verkoopgegevens) en georganiseerde displays die de beslissingstijd voor de klant verkortten.
￮ Sneller aanvullen van de voorraad (met ~20%) en gemakkelijker wisselen van seizoensindeling (bijv. vakantiedisplays zijn in 2 uur opgezet versus 8+ voorheen).
￮ Verbeterde merkconsistentie in alle winkels, waarbij klanten in enquêtes na hun bezoek 'schonere, modernere gangpaden' opmerkten.
De operations manager van de supermarkt verklaarde: 'De schappen van Shibang hebben niet alleen onze opslagproblemen opgelost, maar hebben onze winkels ook uitnodigender gemaakt. We hebben een merkbare stijging gezien in het aantal impulsaankopen, en ons personeel vindt het geweldig hoe veel gemakkelijker het aanvullen van voorraden nu is.'
