クライアントの概要
中規模の地域スーパーマーケット チェーン (地元の店舗を 5 つ以上展開) は、商品の視認性を高め、補充を合理化し、店内でのショッピング体験を向上させるために、顧客中心でスペース効率の良い棚システムを求めていました。これは、混雑した小売市場で競争するための鍵となります。
プロジェクトの課題
このスーパーマーケットは、小売業に特化した保管と陳列に関する明確な問題点に直面していました。
まず、同社の既存の一般的な棚は、さまざまな製品サイズ(小さなスナックのパケットから大きな家庭用品まで)に対応できず、無駄な棚スペース(たとえば、小さな商品を置くための大きな隙間)や乱雑な陳列によって製品の視認性が低下しました。第二に、補充効率が低かったことです。棚の高さが固定されているため、スタッフはぎこちなく手を伸ばしたり(上の棚の場合)、繰り返し腰をかがめたり(下の箱の場合)する必要があり、買い物のピーク時間帯(週末や夜など)の在庫補充が遅くなりました。第三に、棚には季節のプロモーション(ホリデーギフトの展示、季節の農産物コーナーなど)に適応する柔軟性が欠けており、時間と労力を要する再配置が必要でした。さらに、このスーパーマーケットは店舗全体での美的一貫性を優先していました。古い棚には不一致なデザインや使い古された仕上げがあり、現代のブランド アイデンティティと衝突し、顧客の認識を損なっていました。これらの問題が組み合わさって、販売の可能性が制限され(製品のプレゼンテーションが不十分なため)、運営の人件費が増加しました。
Shibang のカスタム ソリューション
Shibang は、小売特有のニーズに対応するために、カスタマイズされたスーパーマーケットの棚システムを設計しました。
• モジュール式で柔軟なデザイン: 棚の高さは調整可能 (3 ~ 15 インチ刻み) で、交換可能な付属品 (農産物用のワイヤーバスケット、スナック用のフックレールなど) により、さまざまな製品サイズやプロモーション用ディスプレイに対応します。
• 人間工学に基づいたアクセスしやすさ: 平均的な顧客リーチ (正面ディスプレイの場合) とスタッフの補充 (バックストックエリアの場合) に合わせて棚の高さ (6 ~ 60 インチ) を最適化し、疲労と補充時間を最大 25% 削減します。
• 見た目の美しさとブランドの調和: 滑らかなパウダーコーティング仕上げ (スーパーマーケットのブランドカラーにマッチ)、透明なアクリルラベルホルダーと LED ストリップ互換のエッジにより製品の視認性を高めます。
• ターンキー小売サポート: オンサイトの店舗レイアウト分析、3D ビジュアル モックアップ (表示フローを検証するため)、および店舗のダウンタイムを最小限に抑える迅速な設置チーム (営業時間外に完了)。
実施と結果
• スケジュール: 5 つの店舗の設置はすべて (設計承認後) 2 週間以内に完了し、日常業務に支障はありませんでした。
• 小売店のメリット:
○ 製品の可視性が向上し (社内販売データに基づき、棚ごとに 40% 増加)、整理されたディスプレイにより、顧客の意思決定時間が短縮されました。
○ 補充の迅速化 (最大 20% 削減) と季節によるレイアウト変更の容易化 (例: 休日のディスプレイのセットアップが以前は 8 時間以上だったのに対して 2 時間で完了)。
○ 来店後のアンケートで顧客が「より清潔でよりモダンな通路」と指摘することで、店舗全体でのブランドの一貫性が強化されました。
クライアントからのフィードバック
スーパーマーケットの運営マネージャーは、「Shibang の棚は保管の問題を解決しただけではなく、店舗をより魅力的なものにしてくれました。衝動買いが顕著に増加しており、スタッフは補充が非常に簡単になったことを気に入っています。」と述べました。