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알리바바 그룹 산하의 선도적인 신규 소매 브랜드인 Hema는 소비자에게 '30분 신선 배송' 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 프론트仓(프런트 엔드 창고)는 중앙 창고와 최종 소비자를 연결하는 핵심 노드 역할을 하며 신속한 주문 피킹, 신선 농산물 임시 보관, 주문 집계 등의 핵심 기능을 수행합니다. 서비스 반경이 3km에 달하는 지역 Hema 전선의 경우 기존 보관 시스템이 더 이상 운영 요구 사항을 충족할 수 없어 맞춤형 선반 업그레이드가 필요했습니다.
Hema의 전면은 전통적인 슈퍼마켓이나 대형 물류 창고와는 매우 다른 선반 시스템에 뚜렷한 과제를 제기하는 독특한 운영 특성을 가지고 있습니다. 첫째, 공간적 제약이 두드러진다. 전면부 면적은 약 200㎡에 불과하지만, 신선식품(과일, 채소, 고기 등), 생필품, 조리식품 등 1,500종 이상의 물품을 보관해야 한다. 이전의 고정 선반은 일부 카테고리가 무작위로 쌓여 접근하기 어려운 등 심각한 공간 낭비를 초래했습니다. 둘째, 주문 이행 효율성이 중요합니다. 프런트에서는 30분 배송 약속을 보장하기 위해 10분 이내에 주문 선별, 포장 및 택배사 전달을 완료해야 합니다. 오래된 선반에는 논리적인 카테고리 구역 지정과 명확한 피킹 표시가 부족하여 피킹 경로가 길고 피킹을 자주 놓쳤습니다. 셋째, 신선도 유지 요건이 엄격합니다. 신선한 농산물과 조리된 식사는 환기가 잘 되고 습기가 없는 환경에 보관해야 하며, 선반은 교차 오염을 방지하기 위해 청소 및 소독이 쉬워야 합니다. 기존 철제 선반은 녹이 슬기 쉽고, 층간 간격이 좁아 공기 순환에 영향을 미쳤습니다. 또한, 전면부는 상품 회전이 잦으며, 선반은 트롤리의 반복적인 싣고 내리기와 변형 없이 빈번한 수동 취급을 견뎌야 합니다.
Hema front仓의 운영 문제점에 대한 심층적인 현장 조사와 분석을 바탕으로 Shibang Shelving은 '공간 최대화, 효율성 최적화 및 신선도 유지 적응'에 초점을 맞춘 고도로 타겟팅된 맞춤형 창고 시스템을 설계했습니다.
• 공간 절약형 모듈형 디자인 : 양면 선반과 좁은 통로 레이아웃의 조합을 채택하여 통로 폭을 1.2미터에서 0.8미터로 줄이면서 트롤리 통로를 보장합니다. 선반 높이는 2.2m(전면 천장 높이에 맞춰 조정)로 설정되었으며 5단계로 조절 가능합니다. 층 간격은 상품 높이에 따라 30cm~50cm 사이에서 유연하게 조정할 수 있어(예: 스낵 상자 30cm, 신선한 야채 바구니 50cm) 전체 저장 용량이 이전 시스템에 비해 40% 증가합니다.
• 효율성 중심의 구역화 및 마킹 : 선반 공간을 '핫 셀링 존'(높이 1.2~1.8m, 우유, 스낵 등 고빈도 구매 품목), '프레시 존'(하층, 통풍구 있음), '느린 이동 존'(상층, 회전율이 낮은 생활 필수품)으로 구분했습니다. 각 선반에는 분리 가능한 전자 라벨 홀더와 색상으로 구분된 카테고리 표시(예: 신선 농산물은 녹색, 스낵은 노란색)가 장착되어 Hema의 재고 관리 시스템과 일치하여 피킹 경로를 30% 단축했습니다.
• 신선도 유지 및 내구성이 뛰어난 소재 선택 : 선반 프레임에 두께 1.5mm, 라미네이트에 2.0mm 두께의 고품질 아연 도금 강철을 사용하여 녹슬지 않고 부식에 강하며 닦고 소독하기 쉽습니다. 라미네이트에는 신선한 농산물에서 물이 축적되는 것을 방지하기 위해 5mm 배수 구멍이 있도록 설계되었습니다. 선반 베이스에는 높이 조절이 가능한 발 패드를 장착하여 지면과의 직접적인 접촉을 방지하고 습기 흡수를 방지했습니다.
• 턴키 신속한 구현 : CAD 설계 검증, 공장 사전 제작, 비수기 설치를 포함한 원스톱 서비스를 제공합니다. 설치팀은 밤새 8시간(22:00~다음날 6:00) 이내에 기존 선반의 분해와 새 선반 설치를 완료하여 프런트仓의 주간 작업에 전혀 영향을 미치지 않도록 했습니다.
맞춤형 선반 시스템은 설치 후 일주일 만에 공식적으로 사용되었으며, 운영 효과는 빠르게 반영되었습니다.
• 운영 효율성 향상 : 평균 주문 피킹 시간이 8분에서 4.5분으로 단축되었으며, 주문 이행 정확도가 99.8%에 도달하여 '10분 주문 준비' 목표를 완벽하게 지원하고 30분 배송 약속을 보장합니다.
• 공간 활용 최적화 : 200㎡ 전면 면적에 1,500종의 물품 보관 능력을 확보했으며, 물품이 엉키지 않고 깔끔하게 배치되어 질서 있는 보관으로 인해 신선 농산물의 손실률이 15% 감소했습니다.
• 손쉬운 유지 관리 및 내구성 : 아연 도금 강철 선반은 6개월 사용 후에도 녹이 슬지 않으며, 분리형 구조로 매일 청소 및 소독이 더욱 편리해졌습니다. 선반 하중 지지 용량은 층당 300kg에 달했으며 변형 없이 반복적인 트롤리 충격을 견뎌냈습니다.
Hema front仓 운영 관리자는 'Shibang의 맞춤형 선반은 빠르게 진행되고 수요가 많은 우리 Front仓의 운영에 완벽하게 들어맞습니다. 이는 제한된 공간 문제를 해결할 뿐만 아니라 '30분 신선 배송' 서비스의 핵심 보장인 주문 이행 효율성을 직접적으로 향상시킵니다. 내구성과 신선도 유지 디자인으로 유지 관리 및 손실 비용도 많이 절약됩니다. 우리는 이 솔루션을 국내 다른 Front仓 매장에도 홍보할 계획입니다. 지역.'
