Visão geral do cliente
Um fornecedor local de logística terceirizada (3PL) opera um centro de distribuição de 5.000㎡ atendendo a um mix rotativo de clientes de bens de consumo, hardware e produtos promocionais. O estoque chega em caixas, sacolas e pequenos pacotes – em sua maioria escolhidos a dedo, em vez de transportados em paletes. Com as listas de clientes mudando a cada trimestre e a contagem de SKU oscilando de 800 para 3.000, o armazém precisava
prateleiras que poderiam se adaptar rapidamente sem uma revisão da empilhadeira.
O desafio
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Qualidade inconsistente das prateleiras: uma colcha de retalhos de prateleiras usadas de diferentes fornecedores significava alturas incompatíveis, estruturas instáveis e vigas incompatíveis. A equipe não conseguia reconfigurar as baias quando um novo cliente era integrado.
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Saliência e queda da caixa: Prateleiras padrão de 600 mm de profundidade não podiam acomodar confortavelmente caixas de 500×400 mm sem saliência; empilhadas em duas alturas, as caixas de baixo esmagadas. Cargas superiores a 250 kg causaram deflexão visível da prateleira.
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Sem zoneamento seletivo: as caixas eram empilhadas profundamente em pisos abertos durante as semanas de pico, enterrando os que se movimentavam mais lentamente atrás dos que se movimentavam mais rápido. Os catadores caminhavam mais de 6 km por turno apenas para localizar os itens.
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Altura da parede desperdiçada: 6,0 m de altura livre, mas as unidades existentes atingiram no máximo 3 níveis (~2,8 m). O espaço da parede superior ficou vazio enquanto os corredores se estreitavam.
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Reclamações de clientes: caixas extraviadas e erros de coleta prejudicaram a pontuação do nível de serviço do fornecedor, ameaçando renovações de contrato.
Solução personalizada da Shibang
A Shibang avaliou perfis de caixas de entrada, distribuição de frequência de coleta e a necessidade do fornecedor de reconfiguração rápida e, em seguida, entregou um serviço médio
sistema de prateleiras construído para flexibilidade:
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Prateleiras sem parafusos para serviços médios: unidades com capacidade nominal de 300 kg/prateleira com plataformas de aço reforçadas e conectores de travamento — não são necessárias ferramentas para remontagem. A equipe pode desmontar e realocar as baias em menos de uma hora, quando o contrato do cliente termina.
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Distância ajustável da prateleira (50 mm): As alturas das prateleiras são redefinidas sob demanda para caber em tudo, desde bolsas rasas (150 mm) até caixas altas (500 mm), maximizando o envelope vertical de cada baia.
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Construção vertical de cinco níveis: estendida até 4,5 m com uma altura de coleta segura, adicionando dois níveis extras em relação à configuração antiga e aumentando as posições de armazenamento em
42% na mesma área de piso.
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Layout de seleção zoneado: SKUs de movimento rápido colocados em prateleiras de nível médio (altura da cintura ao peito) para acesso ergonômico; movimentos lentos nas camadas superior e inferior. Cada compartimento é rotulado com o nome do cliente e o nível de velocidade.
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Recipientes integrados: Os recipientes de nível superior capturam pequenos itens soltos (amostras, acessórios, etiquetas sobressalentes), mantendo-os visíveis e fora das prateleiras principais de coleta.
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Acabamento em pó: Revestimento azul claro RAL 5012 para facilitar a limpeza do pó e uma aparência limpa e profissional nas orientações do cliente.
Resultados e Impacto
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48% mais rápido Tempo médio de coleta por caixa
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Zero deflexão da prateleira ou falha do conector na verificação de 4 meses
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Aumento de 42% nas posições efetivas de armazenamento dentro da mesma área ocupada
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Distância a pé do selecionador reduzida em 35% por meio de layout zoneado
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Zero incidentes com caixas extraviadas após mapeamento de localização WMS
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A retenção de clientes melhorou – a pontuação de pontualidade total aumentou de 94% para 98,7%
'Os racks antigos eram um pesadelo de retalhos. O sistema da Shibang simplesmente funciona: reconfiguramos os compartimentos entre as trocas de clientes pela manhã e nossos selecionadores não estão mais desperdiçando etapas. Limpo, sólido, sem drama.'
— Gerente de Operações, Provedor de Logística 3PL
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